全區上下緊扣12345市民服務熱線重點難點問題,堅持為民辦實事,著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事,各部門、各街道在消除安全隱患、解決擾民問題、恢復設施使用等方面積極作為,持續加大工作力度。本周,我們選登了部分優秀案例,接下來,讓我們一起來看一看。

一、消除安全隱患

市民反映,石景山區八寶山街道永樂東區41號樓前存在宣傳欄年久失修的情況,來往行人較多,存在一定的安全隱患,希望相關部門及時處理。八寶山街道接訴后,工作人員于半小時內到現場進行查看,該問題確實存在,宣傳欄已經廢棄,隨后工作人員于當日對宣傳欄進行拆除,并修復了墻面。市民對處理結果表示非常滿意。

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二、解決擾民問題

市民反映,石景山區蘋果園街道遠洋春秋里小區車庫入口處,車輛進出系統報車號的聲音過大,影響市民正常生活,希望相關部門盡快處理。蘋果園街道接訴后,工作人員于半小時內到達現場核實情況,發現問題確實存在,隨后立即會同物業現場會商研究解決方案,結合實際情況,將車庫入口提示音取消,并改在出口處進行費用統計和安全提示,進一步降低噪音影響。市民對處理結果表示非常滿意。

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三、恢復設施使用

市民反映,石景山區魯谷街道五芳園健身苑因疫情原因封閉,附近市民沒有合適的健身地點,咨詢何時能夠開放。魯谷街道接訴后,工作人員于半小時內與市民取得了聯系,并告知市民前期由于疫情原因把該健身苑臨時封閉,目前疫情形勢平穩,已經安排工作人員對封閉設施拆除,并對設施進行了統一維護。目前,健身苑已恢復正常使用。市民對處理結果表示非常滿意。

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