炎炎夏日,一抹黃色直面高溫“烤”驗。他們奔波在各大站臺、路口,引導文明秩序、幫助困難乘客,守護著群眾的平安與出行,他們就是東城公共文明引導員。

文明引導 熱心幫扶

在體育館路公交培新街西行站臺上,一身“檸檬黃”的公共文明引導員正在引導乘客文明乘車。突然,一個小伙子過來說自己有點難受,話還沒說完就歪倒在了馬路上。引導員史有良馬上查看小伙子的情況,同時撥打了120急救電話和110報警電話,救護車到達的時候,小伙子的家屬還沒有趕來,史有良主動陪小伙子到了急救中心,確保他得到及時救治,直到家屬趕到才離開。

像這樣的故事每天都在引導員身邊發生,在東城,有困難找“檸檬黃”已經成為了一種習慣。

這天,引導員蘆靖娟正在公交北兵馬司北行站臺做著引導,一位女士帶著一個老大爺找到了她。原來,老大爺和老伴走散了,找不到回家的路,家屬又短時間內無法趕來,于是這位熱心的女士把大爺先送到引導員這里請幫忙照看。在了解到這一情況以后,蘆靖娟馬上找來了椅子,先讓老人坐下休息,然后為老人買了一瓶水。當老人的家人找過來后,十分感謝引導員對老人的妥帖照顧,連連向蘆靖娟表示感謝。

疫情防控 嚴守關卡

連日高溫,東城公共文明引導員在做好自身防護前提下,堅守在各社區卡口。保住社區的一方平安,還社區居民平穩生活是他們的心愿。他們的努力也得到了社會的認可。

在卡口值守中,社區胡同口上午進出老年人買菜、遛彎的多,掃碼操作相對較慢,引導員們便上前一步一步引導其操作,直到掃碼完成;下午年輕人下班回來的多了,引導員們看到后馬上上前掃碼、測體溫。

一段時間的服務后,當初的生臉變成熟臉,當初的不理解變成了積極配合,引導員們的柔性服務和無悔付出贏得居民連連稱贊。