安定鎮政務服務中心圍繞解決群眾關心的熱點話題、焦點問題、堵點難題,創新實施“一窗辦、預約辦、24小時自助辦、線上辦”等舉措,把提升服務質效落細落實到窗口服務,以實策、實舉為服務群眾辦實事、解難事。

安定鎮政務服務中心圍繞解決群眾關心的熱點話題、焦點問題、堵點難題,創新實施“一窗辦、預約辦、24小時自助辦、線上辦”等舉措,把提升服務質效落細落實到窗口服務,以實策、實舉為服務群眾辦實事、解難事。

綜合受理“一窗辦”

前臺綜合收件、后臺分類審批,一窗統一出件的模式,進一步減少辦事環節,規范了辦事流程,不僅提升了工作效率,優化了政務服務環境,同時減少了群眾排隊等待的時間,讓群眾辦事更便捷,真正做到讓群眾“少跑腿”,讓數據“多走路”。

錯時錯峰“預約辦”

辦事群眾可提前電話預約或現場預約早晚彈性辦業務,持續開展午間延時服務和周六不打烊服務,利用中午休息時間和周六休息時間,開放一個服務窗口,為前來辦事的群眾提供錯時、錯峰服務,得到了廣大群眾的肯定和好評。

便民服務“24小時自助辦”

利用信息化、數字化、智慧化的手段推動政務服務模式創新,營造政務服務的“ATM”體驗。在24小時自助辦服務區群眾可自助辦理政務服務事項,只需輕點屏幕,即可輕松辦事。也可以由工作人員代為操作進行幫辦代辦,從而減少在窗口等候時間,減少人員聚集。從而解決由于工作等原因無法在上班時間來辦理的難題。

足不出戶“線上辦”

通過現場或電話指導辦事群眾網上辦理業務,借助“互聯網”,實現群眾足不出戶辦業務,進一步減少人員聚集。為群眾提供便捷、通暢的“全程網辦”政務服務。